Если в течение 15 минут после оплаты Заказчик не получил письмо с логином и паролем от личного кабинета сайта (при условии, что Заказчик не был ранее зарегистрирован в личном кабинете), следует проверить папки «Спам» или «Промоакции» непосредственно на почтовом сервисе. Если письма нет, следует написать на адрес Исполнителя:
question@necodim.ru.
Если Исполнитель в течение 1 (одного) календарного месяца не выполнил условия Услуг, указанных в описании Подписки, Заказчик вправе потребовать возврат уплаченных средств в размере стоимости одного месяца выбранной Заказчиком Подписки. Для возврата средств, напишите на почту
question@necodim.ru.
Если Заказчик в течение 1 (одного) календарного месяца с момента последней оплаты Подписки, включающей услуги Консультаций не смог выбрать удобное время для Консультации, неизрасходованное время для Консультаций не переносится на следующий месяц. В таком случае Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.
Если Заказчик приобрел курс с автоматическим открытием уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации 2 (двух) уроков, Исполнитель возвращает сумму, равную стоимости курса, которую заплатил Заказчик, в полном объеме. Если Заказчик приобрел курс с автоматическим открытием уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации от 3 (трех) до 5 (пяти) уроков, Исполнитель возвращает сумму, равную 50% от стоимости курса, которую заплатил Заказчик. Если Заказчик приобрел курс с автоматическим открытием уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации от 5 (пяти) до 10 (десяти) уроков, Исполнитель возвращает сумму, равную 10% от стоимости курса, которую заплатил Заказчик. Если Заказчик приобрел курс с автоматическим открытием уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации 11 (одиннадцатого) урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.
Если Заказчик приобрел курс без автоматического открытия уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации 1 (первого) урока, Исполнитель возвращает 90% от стоимости курса, которую заплатил Заказчик. Если Заказчик приобрел курс без автоматического открытия уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации от 2 (двух) до 4 (четырёх) уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства, Исполнитель возвращает 50% от стоимости курса, которую заплатил Заказчик. Если Заказчик приобрел курс без автоматического открытия уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации от 5 (пятого) до 10 (десяти) уроков, Исполнитель возвращает сумму, равную 10% от стоимости курса, которую заплатил Заказчик. Если Заказчик приобрел курс без автоматического открытия уроков, а затем решил прекратить обучение и вернуть средства после публикации 11 (одиннадцатого) урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.
Если Заказчик приобрел любой курс и ещё не начал обучение или первое занятие не началось, и решил не начинать обучение и вернуть средства, Исполнитель возвращает сумму, равную стоимости курса, которую заплатил Заказчик, в полном объеме. Для возврата средств, напишите на почту
question@necodim.ru.
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на электронную почту Исполнителя
question@necodim.ru. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.